会話から個別のメッセージへ：あなたのWhatsApp戦略はもはや同じではありません。
の世界 デジタルマーケティング は常に進化している。 WhatsApp ビジネス も例外ではない。もしあなたが、この強力なツールを使って顧客とつながろうとしているのなら......。 TuMarcaviral.com加えて、次の日から施行された料金モデルの大幅な変更についても知っておくことが重要だ。 2025年7月1日.Metaは、会話ごとの課金から、次のような課金に移行している。 メッセージ送信あたりのレートこれは、予算や、次のような方法で視聴者と接することに直接影響する。 WhatsApp ビジネス.
この変更は単純な料金体系の変更にとどまらず、通信計画の立て方、サービス窓口の管理方法、新たな無料機会の活用方法などを再定義するものです。本記事では、このような変更に対応するために必要な情報をご紹介します。 WhatsApp ビジネス そして、投資収益率を最大化し続ける。新しい価格設定のパラダイムを理解する WhatsApp ビジネス は、事業の持続可能性にとって極めて重要である。
WhatsApp Businessの料金モデルはなぜ変わるのか？
これらの変更の影響を十分に理解するためには、メタ社の決定の背景にある動機を理解することが重要である。もともと、会話ごとの課金モデルは、企業がコミュニケーションをバンドルするインセンティブを与えていたが、マネタイズや個々のメッセージに価値を割り当てる上で課題もあった。メッセージ単位の課金モデルを採用することで、メタ社は、各インタラクションの真の価値を反映した、よりきめ細かく透明性の高い価格体系を追求している。これは、以下のような巨大なプラットフォームにとって自然な進化である。 WhatsApp ビジネスこのチャネルは、何百万ものグローバル・ビジネスにとって極めて重要なチャネルとなっている。
また、この調整により WhatsApp メッセージごとに課金される他のメッセージング・サービスと連携し、業界標準化と、より直接的なボリュームの収益化を目指す。あなたのために オンラインビジネスこのことは、すべての配信において正確さと効率性がより必要とされ、すべてのメッセージが効果的かつ効率的なものに変換されることを意味する。 WhatsApp ビジネス 戦略的決定において
会話ごとの課金にさようなら：メッセージ単価の新しい現実
2025年6月30日までは、24時間以内の複数メッセージの送信は、1通の送信と同じ料金でした。2025年6月30日以降、24時間以内の複数メッセージの送信は、1通の送信と同じ料金になります。 2025年7月1日は劇的に変化した。あなたが送信するすべてのメッセージは、あなたのビジネスによって開始され、次のような方法でうまく配信されます。 WhatsAppには個別のコストがかかります。このコストは2つの重要な要素によって大きく異なる。 WhatsApp ビジネス は計算されたトランザクションである：
メッセージのカテゴリー WhatsApp ここで、メッセージを3つの主要カテゴリーに分類し、それぞれに料金体系を設定する：
マーケティング 販促や発売のためのメッセージです。オファー、新製品発表、割引キャンペーンなど、購入や商業的行動を促すことを主目的としたコミュニケーションが含まれます。通常、メッセージ1通あたりのコストが最も高いカテゴリーであるため、企業は次のような分野でキャンペーンを厳選し、セグメント化せざるを得ません。 WhatsApp ビジネス.例えば、VIP顧客向けの限定オファーなどである。
ユーティリティ： これらは、以前の顧客との取引ややりとりに直接関連する、必要不可欠で機能的な通知です。これには、注文の更新、アポイントメントのリマインダー、出荷確認、アカウントアラート、セキュリティメッセージなどが含まれる。ユーティリティ・メッセージは、顧客体験に対する本質的な価値を反映し、一般的にマーケティング・メッセージよりも低価格で提供される。医師の予約リマインダーや購入確認は、これがどのように使用されるかの明確な例です。 WhatsApp ビジネス ここにある。
認証： これらは、ログイン、本人確認、取引確認のためのOTP（ワンタイムパスワード）のような1回限りの認証コードである。セキュリティ・クリティカルな性質を考慮すると、通常、最も低価格である。による認証の実装 WhatsApp ビジネス は、ユーザーの安全性と利便性を向上させる。
受取人の所在地 受信者の電話番号の国によって、メッセージ1通あたりの料金が決まります。料金は地域によってかなり異なるため、膨大な数の WhatsApp ビジネス 各国の市場ごとに詳細なコスト分析が必要となる。
想像してみてほしい： 以前は、24時間以内に1通のマーケティング・メッセージを送信し、その後2通のユーティリティ・メッセージを送信すると、1通の会話に費用がかかりました。予算とマーケティング戦略ごとに、この違いを理解することが重要です。 WhatsApp ビジネス!
Crucialニュース：無料Windowsとボリュームディスカウント
幸い、追加料金ばかりではない。 WhatsApp ビジネス は、賢く使えばコストの最適化に役立つ新機能を導入・拡充している。これらのフリーウィンドウは、新モデルにおけるあなたの強い味方です。
顧客サービス窓口内の公共料金無料メッセージ
2024年11月1日以降、24時間カスタマー・サービス窓口内のフリーフォーム・メッセージ（テンプレートに基づかないダイレクト・レスポンス）は無料となる。現在 2025年7月1日この無償提供は、以下にも適用される。 便利なテンプレートメッセージ.これは、顧客ケアにプラスの影響を与える重要なアップデートである。 WhatsApp ビジネス.
カスタマーサービス窓口とは何ですか？ これは24時間タイマーで、ユーザーがあなたにメッセージを送るたびに作動します。このタイマーは、ユーザーが新しいメッセージを送信するたびにリセットされます。このウィンドウの中で、あなたのビジネスは送信することができます：
自由形式のメッセージング： 事前に承認されたテンプレートを使用することなく、顧客からの問い合わせに直接、リアルタイムで回答することができます。これにより、流動的で自然なコミュニケーションが可能となり、以下のような優れたユーザー・エクスペリエンスが得られます。 WhatsApp ビジネス.
ユーティリティのテンプレートメッセージ： 以前は、これらのメッセージは24時間以内であっても料金が発生していました。現在では、24時間以内であれば、ユーザー主導のインタラクションに応答する限り、費用を発生させることなく、出荷確認、注文状況の更新、またはアポイントメントのリマインダーを送信することができます。
この柔軟性により、顧客主導のアクティブな会話中にメッセージコストを発生させることなく、自然でタイムリーな対話が可能になります。のサポートチームにとっては朗報です。 TuMarcaviral.com新システムは、次のような方法で効率的に顧客サービスを向上させる。 WhatsApp ビジネス.
Facebook広告またはCTAクリック後72時間の無料期間
ユーザーがあなたの オンラインビジネス の広告出演 WhatsApp ビジネス フェイスブックまたはインスタグラムの「メッセージを送る」ボタンをクリックするか、フェイスブックページの「メッセージを送る」ボタンをクリックすると、72時間の無料メッセージウィンドウが有効になります。これは 強力な を取得し 哺育 リードの
この72時間枠の仕組み
ユーザーが接触を開始（最初の24時間）： 広告/CTAをクリックした後、あなたのビジネスは最初の24時間、無料で任意のメッセージ（フリーフォームまたはテンプレート）で応答することができます。これは、広告/CTAでリードの注目を集めるための重要な段階です。 WhatsApp ビジネス.
延長枠（24時間を超える）： また、この最初の返信によって、会話開始から72時間の「無料期間」が延長されます。このウィンドウの最初の24時間は、前述のとおり、どのタイプのメッセージ（無料またはテンプレート）も無料で送信できます。
最初の24時間後から72時間後まで： 72時間枠の残り48時間は、テンプレートメッセージの送信のみ可能ですが、料金は無料です。このため、ウェルカムシーケンスや関連情報、あるいはオファーなどを、メッセージごとに追加料金なしで送信することができます。これは、以下のような戦略的な利点があります。 WhatsApp ビジネス.
これはチャンスである。 貴重 を使えば、その72時間以内にコミュニケーション・シーケンスがきちんと計画されている限り、メッセージごとに追加コストをかけることなく、広告から生成されたリードを育成することができる。このウィンドウを最大限に活用することは、あらゆるマーケティング戦略にとって賢明な戦術です。 WhatsApp ビジネス.
ユーティリティ・メッセージと認証メッセージのボリューム・ディスカウント
WhatsApp ビジネス また、ユーティリティメッセージや認証メッセージの使用量に応じたボリュームディスカウントも提供します。毎月のメッセージ量が増えれば、自動的に割引額も増え、コスト効率が向上します。これは、取引量が多く、必要不可欠なコミュニケーションが必要な企業にとって特に有益です。
正確な関税としきい値については、以下の公式文書を直接参照することをお勧めします。 WhatsApp ビジネスプラットフォーム料金運賃は地域によって異なり、定期的に更新されます。これらの書類を定期的に見直し、常に最安値の運賃を利用できるようにすることが重要です。 WhatsApp ビジネス.
WhatsApp ビジネス戦略における重要な追加事項
フリー・ウィンドウやメッセージ・カテゴリー以外にも、メッセージ管理で考慮すべき重要な点があります。 WhatsApp ビジネス:
課金が発生するのは、配信されたメッセージのみです： 料金が発生するのは、ユーザーに正常に配信されたメッセージのみです。配信されなかったメッセージ（不正な番号やあなたのビジネスをブロックしたユーザーなど）には料金は発生しません。
市場別、カテゴリー別の変動金利： 私たちがこの点にこだわるのは、これが基本だからです。価格は国によって、またメッセージのカテゴリーによって大きく異なります。以下の公式ウェブサイトをご覧ください。 WhatsApp ビジネス をご覧いただき、最新のレートをご確認ください。
自由形式のメッセージングとテンプレートの比較：戦略的バランス：
自由形式のメッセージは、カスタマーサービスウィンドウ（ユーザーが会話を開始したとき）内でのみ送信できます。パーソナライズされたダイナミックな対応に最適です。
このウィンドウの外では、以前に承認されたテンプレートメッセージのみを送信できます。 WhatsApp ビジネス.これらのテンプレートは、顧客との会話を開始したり、24時間や72時間の枠を超えて積極的な情報を送信したりするために必要である。のユースケースごとに、明確に定義され、承認されたテンプレートのカタログを持つことが重要である。 WhatsApp ビジネス.
ユーティリティ・テンプレートの明確化と再分類： 現在 2025年7月1日ユーティリティ・テンプレートには、より厳しい定義があります。それらは、非宣伝的でユーザーによって直接要求されたもの、またはカスタマーエクスペリエンスに不可欠なものでなければなりません（注文の更新、アカウントアラート、セキュリティメッセージ、登録確認など）。この新しい定義に当てはまらない場合、Metaが自動的に「マーケティング」に再分類する可能性があり、予想外にコストが増加する可能性があるため、既存のテンプレートを見直すことが非常に重要です。以下の監査を行ってください。 WhatsApp ビジネス.
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