Kommo cambió sus planes: quién conserva el agente de IA y qué límites hay

Si usas Kommo o estás pensando en implementarlo, hay un cambio que conviene conocer antes de elegir plan. Desde el 1 de junio de 2026 Kommo actualizó sus planes de suscripción, y el agente de IA dejó de estar en todos ellos.

Qué cambió

Según la documentación oficial de Kommo:

• Las cuentas nuevas en el plan Base ya no incluyen el agente de IA.
• El agente de IA sigue disponible en los planes Advanced, Pro y Enterprise.
• Los planes ahora tienen límites de números de WhatsApp, cuentas de Instagram y uso de IA.

Si ya eras cliente

Kommo protegió a quienes ya estaban:

• Si compraste Base antes del 1 de junio de 2026, conservas el agente de IA, con los nuevos límites de uso.
• Los nuevos límites de WhatsApp e Instagram aplican solo a clientes nuevos. Si estás en Base o Advanced, los números de WhatsApp y las cuentas de Instagram que tenías conectados antes del 1 de junio se convierten en tu límite.

Esto último es importante: si planeas sumar números de WhatsApp en el futuro, revisa tu plan antes de hacerlo, porque tu límite quedó fijado con lo que tenías conectado en esa fecha.

Cómo elegir plan ahora

1. ¿Quieres que una IA atienda o califique leads? Entonces necesitas Advanced o superior si vas a abrir una cuenta nueva.
2. ¿Cuántos números de WhatsApp y cuentas de Instagram vas a conectar? Cuéntalos antes de contratar, no después.
3. ¿Cuánta IA vas a usar? Un agente que atiende todo tu volumen consume más que uno que solo califica. Estima tu volumen de conversaciones.
4. ¿Necesitas algo más a la medida? Un agente de IA propio conectado a Kommo puede complementar o reemplazar al agente nativo cuando el proceso lo pide.

En resumen

Kommo sigue siendo una de las mejores opciones para vender por chat, pero ahora el plan importa más. Si vas a implementarlo o a crecer en número de canales, define primero cuántos números, cuentas e IA necesitas, y elige el plan con eso en la mano.

Como partner oficial certificado de Kommo, te ayudamos a elegir el plan correcto y a dejarlo configurado. Revisa nuestro servicio de implementación de Kommo.