Salesbot de Kommo: qué es y cómo usarlo para responder y calificar leads
El Salesbot de Kommo responde, pide datos y mueve leads entre etapas por WhatsApp, Instagram y más. Para qué sirve, ejemplos y diferencias con un agente de IA.
Hay preguntas que tu equipo responde cincuenta veces al día: el precio, el horario, si hay envío. El Salesbot de Kommo se encarga de eso y deja a tus vendedores lo que de verdad necesita una persona.
Qué es el Salesbot
Es la herramienta de automatización de conversaciones de Kommo. Se arma con un editor visual, sin programar, y según Kommo permite:
- Responder automáticamente a mensajes que llegan por Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Telegram y otras fuentes.
- Pedir datos al cliente (correo, teléfono, producto de interés) y guardarlos en los campos del lead.
- Mover leads entre etapas del embudo según lo que responde.
- Activarse con disparadores: un mensaje nuevo, un cambio de etapa o un evento específico.
Ejemplos de uso
- Bienvenida con menú: el cliente elige “precios”, “agendar” o “hablar con un asesor”.
- Calificación: el bot pregunta qué necesita y para cuándo, y mueve el lead a “Calificado”.
- Recordatorios: un mensaje de seguimiento si el cliente no responde la propuesta.
- Fuera de horario: avisa cuándo responderá el equipo y toma los datos.
Ojo: un bot con demasiadas ramas confunde al cliente. Mantén el flujo corto y ofrece siempre la opción de hablar con una persona.
Salesbot o agente de IA
| Salesbot | Agente de IA | |
|---|---|---|
| Cómo responde | Sigue el flujo que diseñaste | Entiende lenguaje libre |
| Ideal para | Menús, datos, recordatorios | Preguntas variadas y asesoría |
| Configuración | Editor visual | Base de conocimiento y reglas |
La combinación más común: el Salesbot ordena la entrada y los recordatorios, y un agente de IA responde las preguntas abiertas.
Cómo empezar
- Lista las cinco preguntas más repetidas de tus clientes.
- Diseña un flujo corto que las responda.
- Conéctalo a las etapas de tu embudo en Kommo.
- Revisa cada semana dónde abandonan los clientes y ajusta.
En resumen
El Salesbot de Kommo automatiza lo repetitivo de tus conversaciones y mantiene el embudo en orden, sin programar. Bien diseñado, tu equipo atiende menos preguntas básicas y más clientes listos para comprar. Lo configuramos por ti en nuestro servicio de Kommo CRM.
Preguntas frecuentes
¿El Salesbot es lo mismo que Kommo IA?
No. El Salesbot sigue flujos que tú defines en un editor visual; Kommo IA y los agentes de IA entienden lenguaje libre y responden con más flexibilidad. Muchas empresas combinan los dos.
¿En qué canales funciona el Salesbot?
Según Kommo, funciona en Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Telegram y otras fuentes de leads conectadas a la cuenta.
No te quedes con la teoría: aplícalo a tu negocio
Implementamos Kommo CRM de punta a punta, con tu operación real. La primera conversación no tiene costo.