Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a TUMARCAVIRAL.COM LLC, sociedade registrada no estado da Geórgia, Estados Unidos, com operação também na Colômbia.

• E-mail de contato: disponível na página de contato
• WhatsApp: +57 316 062 7276
• Endereço nos Estados Unidos: 5284 Jimmy Carter Blvd Ste 1C, Norcross, GA 30093

2. Quais dados coletamos

Só tratamos os dados que você nos entrega voluntariamente quando decide entrar em contato. Neste site não há formulários: toda comunicação começa porque você escreve ou agenda.

• Quando você escreve pelo WhatsApp: seu número de telefone, seu nome de perfil e o conteúdo das mensagens que envia.
• Quando você agenda uma consultoria: os dados que registra na plataforma de agendamento, normalmente nome, e-mail e horário escolhido.
• Quando você escreve por e-mail: seu endereço de e-mail e o conteúdo da sua mensagem.
• Dados de navegação: informações técnicas anônimas ou pseudonimizadas sobre o uso do site, conforme explicado no item 7.

Não coletamos dados sensíveis nem dados de menores de idade. Se você nos enviar informações desse tipo por iniciativa própria, vamos eliminá-las.

3. Com que finalidade os usamos

• Atender sua consulta e dar uma resposta.
• Preparar e enviar um orçamento ou proposta.
• Prestar o serviço contratado e acompanhá-lo.
• Manter o histórico da relação comercial no nosso CRM.
• Melhorar o site e entender como ele é usado, de forma agregada.

Não vendemos seus dados nem os cedemos a terceiros para fins publicitários.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base no seu consentimento, que você expressa ao nos contatar voluntariamente por qualquer um dos nossos canais, e na execução da relação pré-contratual ou contratual que surja desse contato. Quando houver uma obrigação legal ou contábil que nos exija conservar certas informações, essa será a base aplicável.

5. Seus direitos como titular

De acordo com a Lei 1581 de 2012 da Colômbia e seus decretos regulamentares, em matéria de habeas data você tem direito a:

• Conhecer e acessar os dados pessoais que temos sobre você.
• Atualizar e retificar os dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a eliminação dos seus dados quando não houver um dever legal ou contratual que nos obrigue a conservá-los.
• Revogar o consentimento que você tenha dado para o tratamento.
• Solicitar prova do consentimento dado.
• Apresentar reclamações perante a Superintendência de Indústria e Comércio da Colômbia.

6. Como exercer seus direitos

Escreva para o e-mail de contato indicando sua solicitação e um dado que nos permita identificá-lo. Atendemos as consultas em um prazo máximo de dez dias úteis e as reclamações em um prazo máximo de quinze dias úteis, conforme a regulamentação colombiana. Se precisarmos de mais tempo, informaremos antes do vencimento do prazo, explicando o motivo.

7. Cookies e análise

Este site utiliza o Google Tag Manager e as ferramentas de análise associadas para entender de forma agregada como o site é navegado: páginas vistas, tempo de permanência e origem do tráfego. Essas informações não são usadas para identificá-lo pessoalmente.

O script de análise é carregado de forma adiada e você pode bloquear os cookies nas configurações do seu navegador. Se bloqueá-los, o site continua funcionando normalmente.

8. Fornecedores e terceiros

Para prestar o serviço nos apoiamos em plataformas de terceiros, entre elas um CRM onde a relação comercial é registrada, ferramentas de automação, plataformas de mensagens e fornecedores de infraestrutura e de modelos de inteligência artificial. Esses fornecedores tratam as informações unicamente para nos prestar o serviço e sob suas próprias políticas de privacidade.

Como operamos entre a Colômbia e os Estados Unidos, alguns desses fornecedores podem armazenar informações fora do seu país de residência. Ao nos contatar, você aceita essa transferência internacional nos termos desta política.

9. Conservação dos dados

Conservamos seus dados enquanto durar a relação comercial e durante o tempo adicional exigido pelas obrigações legais, contábeis ou fiscais aplicáveis. Cumprido esse prazo, nós os eliminamos ou anonimizamos.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nossa infraestrutura de automação roda em servidores sob nosso controle e com monitoramento permanente.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando a regulamentação aplicável ou a forma como operamos mudar. Qualquer mudança será publicada nesta mesma página, com sua data de atualização. Recomendamos revisá-la periodicamente.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, escreva para nós por qualquer um dos canais da página de contato.