Chat ao vivo no seu site com Zoho SalesIQ: transforme visitas em clientes
O Zoho SalesIQ permite conversar com quem visita seu site, ver quais páginas olha e responder com um chatbot. Como funciona e como transformar visitas em leads.
Pense no seu site como uma loja física. Alguém entra, olha a vitrine de preços, para em um serviço, volta aos preços… e vai embora. Em uma loja real, um vendedor teria se aproximado para perguntar “posso ajudar?”. No seu site, ninguém disse nada.
A maioria dos visitantes vai embora sem deixar rastro, e alguns só tinham uma pergunta. O Zoho SalesIQ existe para que esse vendedor apareça a tempo.
O que é o Zoho SalesIQ?
O Zoho SalesIQ é a ferramenta da Zoho para conversar com os visitantes do seu site e saber o que fazem nele. Combina chat ao vivo, chatbot e acompanhamento de visitantes, e se conecta de forma nativa ao Zoho CRM.
O que o SalesIQ pode fazer no seu site?
Cinco coisas que transformam uma visita anônima em uma conversa:
- Chat ao vivo com sua equipe, pelo site.
- Chatbot sem código que responde as dúvidas frequentes e coleta os dados.
- Mensagens proativas: iniciar a conversa conforme o que o visitante está vendo.
- Acompanhamento de visitantes: quais páginas viu, por quanto tempo e de onde veio.
- Pontuação de visitantes para saber quem atender primeiro.
Erro comum: colocar um chat que ninguém responde. É pior do que não ter chat: o visitante pergunta, espera e vai embora com uma impressão pior do que se não tivesse perguntado. Se não houver equipe disponível, configure o chatbot para coletar os dados e prometer uma resposta em um prazo que você realmente consiga cumprir.
Como transformo visitas em leads com o SalesIQ?
Falando primeiro nas páginas onde se decide a compra, e pedindo o mínimo.
- Ative mensagens proativas nas páginas-chave: preços, serviços, contato.
- Faça o chatbot pedir o mínimo: nome, WhatsApp e o que precisa.
- Conecte ao Zoho CRM para que cada conversa vire um lead.
- Priorize pela pontuação: atenda primeiro quem mostra mais interesse.
- Revise as análises toda semana para ajustar mensagens e horários.
Atenção a um detalhe que muitos esquecem: o chat só funciona se as pessoas ficam no seu site. Se o seu site demora para carregar, elas vão embora antes de vê-lo; explicamos em por que a velocidade do seu site afeta suas vendas.
Chat no site ou WhatsApp?
Os dois, porque cumprem papéis diferentes.
| Chat no site (SalesIQ) | ||
|---|---|---|
| Quando atua | Enquanto o visitante está no seu site | Antes e depois da visita |
| O que sabe do cliente | Quais páginas viu e de onde veio | Seu histórico de conversas |
| Forte em | Capturar o indeciso a tempo | Acompanhamento e fechamento |
O fluxo ideal: o SalesIQ inicia a conversa no site, o lead entra no CRM e o acompanhamento continua pelo WhatsApp, às vezes com um agente de IA que responde a qualquer hora.
Para quem é o SalesIQ?
Para negócios que recebem visitas no site e querem transformá-las em conversas: serviços, educação, lojas online, imobiliárias e empresas B2B. Se você já usa o Zoho CRM ou o Bigin, a integração é natural.
Em resumo
O Zoho SalesIQ é o vendedor que seu site não tinha: cumprimenta a tempo, responde as dúvidas frequentes e deixa cada conversa registrada no seu CRM. Instalamos, configuramos o chatbot e deixamos tudo conectado no nosso serviço de Zoho SalesIQ.
Perguntas frequentes
Preciso de muito tráfego para o SalesIQ valer a pena?
Não. Com poucas visitas já serve para não perder quem chega com interesse. Com mais tráfego, o acompanhamento e a pontuação de visitantes ajudam a priorizar.
O SalesIQ se conecta ao Zoho CRM?
Sim, de forma nativa. As conversas e os dados do visitante ficam no Zoho CRM para acompanhamento.
O chat do site substitui o WhatsApp?
Não. São complementares: o chat captura o visitante enquanto ele está no seu site e o WhatsApp serve para continuar a conversa depois.
E se alguém escrever fora do horário?
O chatbot pode responder as dúvidas frequentes, coletar os dados do visitante e avisar quando uma pessoa vai responder.
Não fique só na teoria: aplique no seu negócio
Implementamos o Zoho SalesIQ de ponta a ponta, com a sua operação real. A primeira conversa não tem custo.
