Link e QR code do WhatsApp com mensagem preenchida para vender mais
Como criar um link ou QR code do WhatsApp com mensagem preenchida, quais limites ele tem segundo a Meta e como saber de onde vem cada cliente.
Você colocou o QR code no balcão, no cartão e na bio do Instagram. Chegam mensagens que dizem apenas “Oi” e você não sabe se vêm da vitrine ou de uma publicação. Com uma mensagem preenchida, cada canal chega com sua própria frase e você sabe de onde vem cada pessoa.
O que é um link do WhatsApp com mensagem preenchida?
É um link que abre uma conversa com você e deixa o texto já escrito, de modo que a pessoa só toca em enviar. Ela não precisa salvar seu número nem procurar você. Segundo a ajuda do WhatsApp sobre click to chat, o formato é wa.me seguido do número completo com código do país e, se você quiser o texto, o parâmetro ?text= com a mensagem codificada para URL. Por exemplo, o nosso começa com wa.me/573160627276.
Funciona em qualquer lugar onde se possa colocar um link: bio do Instagram, assinatura de e-mail, botão do seu site ou publicações. Se você quer que essa conversa chegue com o contexto do anúncio, veja anúncios de clique para o WhatsApp.
Qual é a diferença entre um link comum e um link curto ou QR code de empresa?
O link comum mostra seu número e a mensagem à vista; o link curto ou QR code de empresa os esconde atrás de um código. A documentação da Meta sobre QR codes e links curtos explica que a pessoa escaneia o código ou abre o link e o chat abre sem digitar nenhum número. Os links curtos seguem a forma wa.me/message/ mais um código, e a mensagem não vai embutida na URL.
| Opção | Onde fica a mensagem | O texto pode ser mudado sem trocar o link |
|---|---|---|
| Link wa.me com ?text= | Dentro da própria URL | Não, é preciso gerar outro link |
| Link curto ou QR code de empresa | Guardada na sua conta do WhatsApp | Sim, a qualquer momento |
Quais limites os QR codes e links curtos do WhatsApp têm?
Segundo a Meta, a mensagem preenchida permite até 140 caracteres e cada número de empresa pode ter até 2.000 QR codes e links curtos no total. É suficiente para uma frase curta. Escreva algo como “Oi, vi seu cartaz e quero um orçamento”, não um parágrafo.
Outro dado útil da mesma documentação: a mensagem preenchida pode ser atualizada ou excluída quando você quiser, e os QR codes não expiram automaticamente. Se você excluir um código ou um link, quem abri-lo depois verá um erro de link expirado. Por isso convém não excluir um QR code que você já imprimiu e editar a mensagem dele.
Erro comum: imprimir mil cartões com um link e depois excluir esse código para “limpar” a conta. Quem escanear o cartão verá um erro e você perderá esse cliente. Edite a mensagem, não exclua o código.
Como criá-los?
Com uma solicitação à API de administração do WhatsApp Business ou pelo Business Manager, como indica a Meta. Na API, ele é criado com um POST ao número de telefone, enviando a mensagem preenchida e, se quiser, a imagem do QR code em SVG ou PNG. Também podem ser listados, atualizados e excluídos. Se a sua empresa usa só o app e não a API, a diferença entre os dois está em o que é o WhatsApp Business App e o que é a WhatsApp Business API.
Para o link wa.me comum você não precisa de nada técnico: monta a URL com seu número e o texto, e pronto. Só lembre de codificar os espaços e os caracteres especiais.
Como saber de onde veio cada cliente?
Use uma mensagem preenchida diferente em cada canal. É a forma mais simples de medir sem ferramentas extras:
- Instagram: “Oi, estou escrevendo pelo Instagram”.
- Loja física: “Oi, escaneei o QR code da loja”.
- Cartão ou folheto: “Oi, vi o seu cartão”.
- Site: “Oi, venho do seu site”.
Quando a conversa chega, seu CRM ou sua equipe já identifica a origem. Para medir o que acontece antes do clique, veja tags UTM no GA4.
E se a sua ficha do Google é outra porta de entrada, aproveite-a com como aparecer no Google Maps.
Em resumo
O balcão, o cartão e a bio do Instagram deixaram de ser uma caixa-preta: cada um abre o WhatsApp com sua própria frase e você sabe de onde vem cada cliente. Use wa.me com texto para testes rápidos e QR codes ou links curtos de empresa para o que for impresso, porque a mensagem deles pode ser mudada sem mexer no código. Se você quer configurar isso com o seu CRM e a sua equipe, conheça nosso serviço de WhatsApp Business API.
Perguntas frequentes
O que é um link do WhatsApp com mensagem preenchida?
É um link que abre uma conversa com você e deixa o texto já escrito no campo de mensagem. A pessoa só toca em enviar.
Quantos caracteres a mensagem de um QR code de empresa permite?
Segundo a documentação da Meta, a mensagem preenchida de um QR code ou link curto permite até 140 caracteres de texto.
Posso mudar a mensagem sem trocar o QR code?
Sim. A Meta informa que a mensagem preenchida pode ser atualizada ou excluída a qualquer momento, e o QR code não expira sozinho.
Quantos QR codes posso ter por número?
A Meta informa que um número de empresa pode ter até 2.000 QR codes e links curtos no total.
Como sei de qual canal veio cada cliente?
Use uma mensagem preenchida diferente em cada canal, por exemplo uma para o Instagram, outra para a loja e outra para o cartão. Ao abrir a conversa você já sabe a origem.
Não fique só na teoria: aplique no seu negócio
Implementamos a WhatsApp Business API de ponta a ponta, com a sua operação real. A primeira conversa não tem custo.
