Catálogo do WhatsApp Business: como criar e usar para vender pelo chat
O catálogo do WhatsApp Business mostra seus produtos com fotos, preço e descrição dentro do chat. Como criar, quais dados leva e como transformá-lo em vendas.
Dona Patrícia vende sucos naturais pelo WhatsApp. Todo dia recebe a mesma pergunta vinte vezes: “Quais sabores vocês têm e quanto custam?”. E toda vez procura a foto na galeria, escreve o preço, procura a outra foto, escreve outro preço. Meia hora por dia vai embora nisso.
Um dia ela monta seu catálogo do WhatsApp Business. Agora responde com um toque: o cliente vê todos os sabores, com foto e preço, sem sair do chat. O catálogo é a vitrine que seu cliente pode abrir sem sair da conversa.
O que é o catálogo do WhatsApp Business?
É uma vitrine de produtos ou serviços dentro do seu perfil do WhatsApp Business, que o cliente pode ver e compartilhar sem sair do chat. Funciona no app gratuito do WhatsApp Business e é ideal para negócios que vendem conversando: lojas, empreendedores, restaurantes, serviços com pacotes.
Como crio meu catálogo?
No app do WhatsApp Business, em Ferramentas, Catálogo, Adicionar novo item. Segundo a ajuda oficial do WhatsApp:
- Adicione fotos ou vídeos da galeria ou da câmera.
- Escreva o nome do produto ou serviço.
- Selecione o país de origem do item.
- Adicione os detalhes opcionais: preço, preço promocional, descrição, link para o site e código.
- Toque em Salvar.
| Dado | Obrigatório? | Dica |
|---|---|---|
| Fotos ou vídeos | Recomendado (até 10 por item) | Fundo limpo e boa luz |
| Nome | Sim | Como seu cliente procuraria |
| Preço | Opcional | Colocar evita a pergunta mais repetida |
| Descrição | Opcional | Tamanho, sabores, prazos de entrega |
| Link | Opcional | Para a página do produto, se você tiver |
Atenção: o WhatsApp revisa todas as imagens e vídeos para confirmar que cumprem suas políticas. Os vídeos têm limite de 50 MB. Se um item ficar em revisão ou for recusado, confira se a imagem mostra o produto real e se ele é permitido.
Como transformo o catálogo em vendas?
Usando-o no momento certo da conversa.
- Na mensagem de boas-vindas: “Olá, aqui está nosso catálogo” com o link.
- Em respostas rápidas: um atalho que envia o catálogo completo ou uma categoria.
- Em status e redes: compartilhe itens do catálogo como publicações.
- Em anúncios: os anúncios de clique para WhatsApp levam à conversa onde o catálogo fecha a venda.
Erro comum: subir o catálogo uma vez e esquecê-lo. Um produto esgotado ou um preço antigo gera desconfiança e conversas perdidas. Atualize-o sempre que seu estoque mudar.
O que acontece quando o negócio cresce?
O app fica pequeno quando várias pessoas atendem o mesmo número ou quando você quer automatizar. Nesse ponto, o passo natural é a API oficial com um CRM, mantendo seu número graças à coexistência do WhatsApp. Um agente de IA pode responder “quais sabores vocês têm?” às 11 da noite, e o funil no Kommo garante que ninguém fique sem acompanhamento.
Se você também quer proteger sua marca de contas falsas que copiam seus produtos, veja Meta One para empresas.
Em resumo
O catálogo do WhatsApp Business transforma a foto da galeria e o preço escrito à mão em uma vitrine profissional dentro do chat. Nome, fotos, preço e descrição, sempre atualizados. Para a dona Patrícia, devolveu meia hora por dia, e aos clientes dela, a resposta imediata. Quando você estiver pronto para escalar, conectamos com a API e o seu CRM no nosso serviço de WhatsApp Business API.
Perguntas frequentes
Onde se cria o catálogo no WhatsApp Business?
No app do WhatsApp Business, em Ferramentas, opção Catálogo, e depois Adicionar novo item.
Quantas fotos posso enviar por produto?
Segundo o WhatsApp, até 10 imagens ou vídeos por item, com limite de 50 MB para os vídeos.
É obrigatório colocar preço?
Não. O nome é o dado principal; preço, preço promocional, descrição, link e código são opcionais.
Por que um item do catálogo é recusado?
Porque as imagens e os vídeos são revisados para confirmar que cumprem as políticas do WhatsApp. Produtos ou imagens que não as cumpram podem ser recusados.
Não fique só na teoria: aplique no seu negócio
Implementamos a WhatsApp Business API de ponta a ponta, com a sua operação real. A primeira conversa não tem custo.
