Conectar una aplicación existente
Esta modalidad permite conservar una aplicación móvil existente y sincronizar la operación con TMV One cuando el número y la cuenta cumplen los requisitos de elegibilidad.
Cuándo elegir esta opción
- El número ya funciona en la aplicación móvil empresarial.
- La empresa quiere conservar el uso del teléfono.
- La cuenta cumple los requisitos mostrados durante la conexión.
Pasos
- Abre Conectar WhatsApp.
- Selecciona Conservar la aplicación móvil.
- Pulsa Conectar aplicación existente.
- Inicia sesión con la cuenta empresarial propietaria del número.
- Selecciona el portafolio y la cuenta correctos.
- Elige el número existente y acepta la conexión compartida.
- Finaliza la autorización y vuelve a TMV One.
- Comprueba el estado en Mis números.
Resultado esperado
La línea aparecerá conectada y la aplicación móvil continuará disponible. La sincronización puede tardar unos minutos después de finalizar la autorización.
Si la opción no aparece
La elegibilidad depende del estado del número, la cuenta, el país y las reglas vigentes del proveedor del canal. En ese caso, utiliza un número nuevo o comunícate con soporte.
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