Conectar um aplicativo existente
Esta modalidade permite manter um aplicativo móvel existente e sincronizar a operação com o TMV One quando o número e a conta cumprem os requisitos de elegibilidade.
Quando escolher esta opção
- O número já funciona no aplicativo móvel empresarial.
- A empresa quer continuar usando o telefone.
- A conta cumpre os requisitos exibidos durante a conexão.
Passos
- Abra Conectar WhatsApp.
- Selecione Manter o aplicativo móvel.
- Toque em Conectar aplicativo existente.
- Inicie sessão com a conta empresarial proprietária do número.
- Selecione o portfólio e a conta corretos.
- Escolha o número existente e aceite a conexão compartilhada.
- Finalize a autorização e volte ao TMV One.
- Confira o status em Meus números.
Resultado esperado
A linha aparecerá conectada e o aplicativo móvel continuará disponível. A sincronização pode levar alguns minutos depois de finalizar a autorização.
Se a opção não aparecer
A elegibilidade depende do status do número, da conta, do país e das regras vigentes do provedor do canal. Nesse caso, use um número novo ou entre em contato com o suporte.
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